Dernière mise à jour : 20 mai 2026 · Version 2.0
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme RabidPOS, une solution de caisse, d'inventaire et de pilotage destinée aux commerçants de proximité. En créant un compte ou en utilisant le service, vous (le « Commerçant ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des clauses ci-dessous. À défaut d'acceptation, vous devez renoncer à toute utilisation de la Plateforme.
1. Définitions
Plateforme : l'application web RabidPOS et l'ensemble de ses fonctionnalités (caisse, inventaire, rapports, espace patron).
Commerçant : toute personne physique ou morale inscrite qui exploite la Plateforme dans le cadre de son activité commerciale.
Utilisateur : toute personne habilitée par le Commerçant à accéder à un compte caissier ou patron.
Contenu : l'ensemble des données (produits, ventes, clients, employés) saisies ou générées via la Plateforme.
2. Objet
RabidPOS fournit au Commerçant une solution logicielle SaaS (Software-as-a-Service) de gestion de caisse, d'inventaire, de rapports de ventes et de suivi d'équipe. Le service est accessible via un navigateur internet, sans installation locale.
3. Inscription et validation du compte
L'inscription est soumise à validation préalable par l'équipe RabidPOS. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande sans obligation de motif. À la validation, un code d'activation est transmis par WhatsApp ou e-mail ; il doit être modifié dès la première connexion.
4. Accès, identifiants et sécurité
Chaque compte est strictement personnel et non transférable. Le Commerçant est seul responsable de la confidentialité de son code secret et des actions effectuées sous son identifiant. Tout soupçon de compromission doit être signalé immédiatement à l'équipe RabidPOS via WhatsApp au +221 77 105 04 03.
5. Données commerciales du Commerçant
Le Commerçant reste propriétaire exclusif des données saisies sur la Plateforme (stocks, ventes, clients, employés). RabidPOS agit en qualité de sous-traitant technique et s'interdit toute exploitation commerciale de ces données. Un export est possible à tout moment sur demande écrite.
6. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, e-mail) sont traitées conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel en vigueur au Sénégal. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à exercer via WhatsApp au +221 77 105 04 03.
7. Disponibilité du service
RabidPOS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer une disponibilité continue. Un mode hors-ligne local permet d'encaisser sans internet ; la synchronisation s'effectue dès que la connexion est rétablie. Des interruptions pour maintenance pourront être programmées avec préavis.
8. Propriété intellectuelle
La Plateforme, son code, sa marque, son interface et son identité visuelle sont la propriété exclusive de RabidPOS. Toute reproduction, extraction ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite et engage la responsabilité de son auteur.
9. Utilisation acceptable
Le Commerçant s'interdit notamment de : (a) utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses, (b) tenter de contourner les mesures de sécurité, (c) partager ses accès avec des tiers non autorisés, (d) publier ou saisir des contenus illicites, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs.
10. Responsabilité
RabidPOS s'engage à fournir un service de qualité, mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant : d'une mauvaise utilisation de la Plateforme, d'une panne matérielle chez le Commerçant, d'une perte de connectivité internet, ou de tout événement de force majeure.
11. Essai gratuit, tarification et paiement
Tout nouveau Commerçant bénéficie d'un essai gratuit de 3 mois, sans paiement ni engagement, donnant accès aux fonctionnalités essentielles (caisse, inventaire, encaissements, support). À l'issue de cette période, la poursuite du service s'effectue via une formule sur-mesure, dont les conditions sont communiquées lors d'un échange direct (WhatsApp ou e-mail) ; aucun prélèvement automatique n'est appliqué sans accord explicite du Commerçant. Tout changement tarifaire est notifié avec un préavis de 30 jours minimum, avec possibilité de résilier sans frais durant ce délai.
12. Suspension et résiliation
Le Commerçant peut résilier son abonnement à tout moment par simple demande. RabidPOS peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, d'impayé ou d'activité frauduleuse avérée. En cas de résiliation, un export des données est proposé pendant 30 jours.
13. Modification des CGU
RabidPOS se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications substantielles seront notifiées aux Commerçants par e-mail ou via la Plateforme avec un préavis de 15 jours avant leur entrée en vigueur.
14. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution, à défaut de résolution amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande liée aux présentes CGU :
WhatsApp : +221 77 105 04 03
Heures de réponse : du lundi au samedi, 9h à 19h
Adresse : Dakar, Sénégal
